怎样整理 AI 能核对的企业资料?
先把公司已经确认的事实放在一处。页面、销售材料和公开介绍再从这些资料引用,减少说法互相冲突。
更新于
从一张事实表开始
| 字段 | 要记录什么 | 常见核对来源 |
|---|---|---|
| 主体与名称 | 法定主体(如适合公开)、品牌名、常用简称和官网。 | 营业执照公开信息、官网域名控制记录、已批准的品牌规范。 |
| 产品与服务 | 解决的问题、适用对象、明确不提供的内容。 | 产品说明、服务合同或内部负责人确认。 |
| 范围与条件 | 地区、行业、容量、使用限制和前置条件。 | 正式服务说明、价格表、合同条款。 |
| 价格与时间 | 价格、生效日期、计费单位和可能变化的条件。 | 当前生效的报价或正式价格文件。 |
| 证据与更新时间 | 来源链接或文件、核对人、核对日期、下次复查时间。 | 原始公开页面或获准引用的内部记录。 |
不要把客户个人信息、未公开报价或保密材料放进公开页面。内部事实台账可以记录这些资料的存在及负责人,公开内容只引用已批准的信息。
给每条事实标记状态
已核实
有当前有效的来源,负责人确认可以公开。页面可按原意引用,并保留出处。
待确认
信息不完整、来源过期或不同部门说法不一致。先找责任人确认,公开页面不要猜。
不公开
信息涉及客户、合同、个人资料或商业秘密。即使对业务有帮助,也不能擅自发布。
把事实放到客户会找的位置
关于页回答“谁在提供服务、做什么”;服务页回答“适合谁、交付什么”;价格页回答“多少钱、哪些条件另行确认”;方法页回答“如何测量、怎样解释结果”。同一事实最好保持一个明确版本,并由相关页面链接过去。
品牌别名可以在必要处解释,但不要把不同公司的同名词条、旧品牌数据或未经确认的合作关系写成自己的事实。发生变更时,注明生效时间并更新相关页面。
发布前逐项检查
能追到来源
每个具体数字、资质和范围都能找到支持它的资料。找不到就删掉或标为待确认。
正文可以直接读取
检查公开 URL 返回的原始 HTML,确认关键信息不是只在浏览器加载后才出现。
更新有记录
保留页面更新时间、审核人和需要复查的字段,避免旧价格或旧服务边界继续传播。
先看 AI 现在怎么说你。
提供品牌和官网,从 10 个客户会问的问题开始。